POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1.Información al Usuario o Interesado 

ELECTRÓNICA JAPÓN, S.L. (en adelante Responsable de Tratamiento), en el tratamiento de los datos personales del Usuario y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:

INFORMACIÓN RELATIVA A TRATAMIENTO DE DATOS DE ELECTRÓNICA JAPÓN, S.L. ATENDIENDO A RGPD, LOPDGDD Y LSSI

ELECTRÓNICA JAPÓN, S.L. (en adelante Responsable de Tratamiento) informa que en cumplimiento de Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y en base a la normativa de Protección de Datos y teniendo en cuenta las disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que
respecta al tratamiento de datos personales y a los respectivos art. 13 y 14 del citado RGPD, le informamos que cualquier dato recabado a través de formularios de este sitio Web o por cualquier otro que usted nos facilite, registrarse como usuario, cumplimentar formularios, solicitud de presupuestos, envío email, atención telefónica o cualquier medio por el cual usted facilite sus datos personales, le indicamos que dichos datos serán incorporado al Registro de Actividad de Tratamiento de GESTIÓN DE CLIENTE de ELECTRÓNICA JAPÓN, S.L. (Responsable de Tratamiento), con la finalidad de la propia de gestión de atención de clientes potenciales y servicios de atención a clientes actuales, pedidos, solicitudes de presupuestos de instalaciones y mantenimientos, atención de servicio técnico e incidencias, así como la propia gestión comercial de servicios electrónicos y de telefonía, gestión administrativa y contable y únicamente con este fin, este Responsable de Tratamiento aplicará las políticas de seguridad de datos de carácter personal que establece el RGPD y la propia LOPDGDD, no obstante si ud. así lo solicita y si desea obtener más información sobre el tratamiento de datos, el modo de informar lo establecemos por capas y ponemos a su disposición un cuadro informativo en el que podrá conocer todos los elementos relevantes al tratamiento de datos que aplicamos en este entidad, además sí ud. concede consentimiento para este tratamiento le indicamos que puede revocarlo en el momento que así lo solicite, así como ejercer sus derechos de obtener confirmación de si estamos tratando sus datos personales, derecho de acceso, rectificar y suprimir los datos, solicitar la portabilidad de los mismos, oponerse al tratamiento y solicitar la limitación de éste por medio de carta o dirigiéndose personalmente a este centro en C/ Melchor de Velasco, 2 – bajo (32002) (OURENSE) o también enviando e-mail electronica@grupo-japon.com dichas solicitudes deberán dirigirse a la Coordinadora de Protección de Datos, haciendo referencia al derecho que pretende ejercer y acompañando dicha solicitud con copia de su DNI/NIF o documento que lo identifique, también le informamos de que usted tiene derecho a presentar reclamación ante las autoridades de control https://www.aepd.es/ si considera que sus derechos no son atendidos debidamente.

2. Índice de Registros de Actividades de Tratamiento

INDICE DE REGISTRO DE ACTIVIDADES DE TRATAMIENTO (RAT) RESPONSABLE DE TRATAMIENTO ELECTRÓNICA JAPÓN, S.L.

INDICE
Nombre del RAT: GESTION ADMINISTRATIVA/COMERCIAL CONTABLE/F
Nombre del RAT: GESTION DE RECURSOS HUMANOS
Nombre del RAT: SISTEMAS GEOLOCALIZADORES /VEHÍCULOS TRABAJADORES
Nombre del RAT: GESTIÓN DE CLIENTES Y ACCIONES COMERCIALES
Nombre del RAT: GESTIÓN DE SERVICIOS TÉCNICOS Y MANTENIMIENTOS
Nombre del RAT: GESTIÓN DE IMAGEN CORPORATIVA, CAMPAÑAS COMERCIALES, WEB Y CAMPAÑAS PUBLICITARIAS

3. Esquema de Registro de Actividades de Tratamiento de Gestión de Servicios a Clientes

ESQUEMA DE REGISTRO DE ACTIVIDADES DE TRATAMIENTO DE GESTIÓN DE SERVICIOS A CLIENTES DE ELECTRÓNICA JAPÓN, S.L. con CIF: B-32.226.920
(en adelante Responsable de Tratamiento)

4. ¿Con qué finalidad trata los datos ELECTRÓNICA JAPÓN, S.L.? 

Todos los datos personales que el Usuario (interesado) facilite a través de este sitio Web serán tratados por este Responsable de Tratamiento, para las finalidades que se indican:
1. Posibilitar la prestación de los servicios solicitados; Prestar un servicio personalizado para poner en contacto a los clientes potenciales y los técnicos encargados del estudio o servicio solicitado, así como atención y servicios a clientes actuales y ofrecerle alternativas en caso de que dispongan o soliciten presupuestos o estudio, así como productos o nuevas instalaciones técnicas, en cuanto a los servicios de instalaciones en domicilios particulares, empresas, locales comerciales, naves, entidades públicas, etc. Dar cobertura a las necesidades planteadas por cada cliente en cuanto a sus necesidades de instalación y servicios técnicos o equipos electrónicos de sonido o de telefonía entre otros y presupuestando ajustados a cada necesidad.
2. La base jurídica para llevar a cabo este tratamiento de datos es la ejecución de las obligaciones contractuales asumidas entre las partes por aceptación de presupuesto o hoja de encargo entre este Responsable de Tratamiento y el usuario o solicitante, o en casos determinados por “Consentimiento Informado” aceptado por el “Usuario” y/o interés legítimo del Responsable de Tratamiento.
3. Por ello, en el caso de solicitudes efectuadas por un Usuario que no mantenga una relación contractual con este Responsable de Tratamiento previamente, la base jurídica es el consentimiento del Usuario implícito en su solicitud a los efectos de que el Responsable de Tratamiento pueda atenderla su petición y ofrecerle información sobre productos y/o servicios y/o ejecución de trabajos. Los datos tratados con esta finalidad se conservarán mientras se mantenga dicha relación y, una vez finalizada ésta, durante los plazos de conservación y de prescripción de responsabilidades legalmente previstos.
4. Mantenerle informado, incluso por medios electrónicos, acerca de información comercial y nuevos productos que puedan ser de interés del “Usuario” y que mejoran las condiciones o se ajustan a las necesidades planteadas, así como de los productos y servicios comercializados tanto por el Responsable de Tratamiento como por terceras entidades prestadoras de servicios técnicos o colaboradoras. La base jurídica para llevar a cabo este tratamiento de datos es el consentimiento del Usuario. Los datos tratados con esta finalidad se conservarán hasta el momento en que el Usuario retire su consentimiento. El Usuario podrá en todo momento indicar expresamente si autoriza o no dicho tratamiento de sus datos, así como recibir información comercial.
5. Realizar encuestas de satisfacción y calidad sobre el servicio del Responsable de Tratamiento. Dichas encuestas podrán ir dirigidas tanto a Usuarios o clientes actuales, así como a Usuarios clientes o potenciales y que soliciten planes comparativos de servicios y necesidades de instalaciones electrónicas. La base jurídica para llevar a cabo este tratamiento de datos es el interés legítimo. Los datos tratados con esta finalidad se guardarán durante los plazos de
conservación y de prescripción de responsabilidades legalmente previstos. El Usuario podrá en todo momento indicar expresamente si autoriza o no dicho tratamiento de sus datos, al igual que revocar su consentimiento en el momento que así lo solicite.

5. Destinatarios y categorías de Encargados del tratamiento 

Los datos podrán comunicarse a los siguientes destinatarios terceros: Administraciones Públicas para el cumplimiento de obligaciones legales; a Entidades bancarias para la gestión de cobros y pagos de facturas; y a Encargados del tratamiento debidamente seleccionados y necesarios para llevar a cabo la actividad del centro. Existen prestadores de servicios externos únicamente, para la necesidad imperiosa de caso, como colaboradores necesarios y distintos profesionales, siendo este el caso de profesionales y demás asesores que puedan ser solicitados.

Los acuerdos con los Encargados de Tratamiento cumplen con las Disposiciones Generales y Medidas de responsabilidad activa en cumplimiento Art. 28 de LOPDGDD y art. 24 y 25 del RGPD, bajo sus normas de Desarrollo y de lo enmarcado en el art. 33 de LOPDGDD

6. Ejercicio de derechos del interesado 

La presente política de privacidad de este Responsable de Tratamiento, pretende informa al interesado que podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición o portabilidad mediante correo electrónico dirigido a electronica@grupo-japon.com o bien personalmente o mediante escrito dirigido a ELECTRÓNICA JAPÓN, S.L. a la atención de la Delegada de Protección de Datos haciendo referencia al derecho que pretende ejercer y acompañando dicha solicitud con copia de su DNI/NIF o documento que lo identifique enviando dicho escrito C/ Melchor de Velasco, 2, bajo, 32002 Ourense. En los tratamientos cuya legitimación se base en el consentimiento, el Usuario tiene el derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. El interesado también tendrá derecho a presentar reclamación ante la autoridad de control https://www.aepd.es/ Le informamos que no facilitar la información solicitada puede implicar la imposibilidad de formalizar o dar cumplimiento al objeto del contrato.

7. Prohibición de registro para menores 

Los menores de 14 años no pueden facilitar sus datos personales a ELECTRÓNICA JAPÓN, S.L. sin el previo consentimiento de su padre/madre, tutor o representante legal.

8. ELECTRÓNICA JAPÓN, S.L. como Encargado del Tratamiento 

Cuando ELECTRÓNICA JAPÓN, S.L. preste servicio a tercero y sea este el encargado del tratamiento de todos aquellos datos personales titularidad del Usuario por prestaciones de servicios o como intermediario, aquellos datos a los que tenga acceso durante la prestación de los servicios solicitados por ellos, ELECTRÓNICA JAPÓN, S.L. tiene presente y cumple con:
1. Tratar los datos personales únicamente siguiendo instrucciones documentadas del Usuario o entidad solicitante del servicio, inclusive con respecto a las transferencias de datos personales, salvo que esté obligado a ello en virtud del Derecho de la Unión o de los Estados miembros.
2. Garantizar que las personas autorizadas para tratar datos personales se hayan comprometido a respetar la confidencialidad o estén sujetas a una obligación de confidencialidad de naturaleza estatutaria;
3. Aplicar todas y cada una de las medidas necesarias de conformidad con el artículo 32 del Reglamento;
4. Cuando el Encargado recurra a otro encargado para llevar a cabo determinadas actividades de tratamiento por cuenta del Cliente, impondrá a este otro encargado, mediante contrato, las mismas obligaciones de protección de datos que las estipuladas en este Contrato;
5. Asistir al Cliente, teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento, a través de medidas técnicas y organizativas apropiadas, siempre que sea posible, para que éste pueda cumplir con su obligación de responder a las solicitudes que tengan por objeto el ejercicio de los derechos de los interesados. La comunicación debe hacerse de forma inmediata y en ningún caso más allá del día laborable siguiente al de la recepción de la solicitud, juntamente, en su caso, con la información que pueda ser relevante para atender la solicitud.
6. Salvo que el Cliente indique otra cosa, suprimir todos los datos personales una vez finalice la prestación de los Servicios, así como suprimir las copias existentes, a menos que se requiera la conservación de los datos personales en virtud de la normativa vigente;
7. Poner a disposición del Cliente o Usuarios, toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en el artículo 28 del Reglamento;
8. Notificar al Cliente, usuarios o afectados, así como a las Autoridades de Control, aquellas violaciones de la seguridad de los datos personales de la que tenga conocimiento, juntamente con toda la información relevante para la documentación, resolución y comunicación de la incidencia, si es el caso y dentro de los plazos legalmente establecidos.

9. Grabación de llamadas 

Se le informa al Usuario que sabe y es conocedor para lo que se le informa previamente a la grabación y acepta en casos concretos que esto se produzca de que, por motivos de control de calidad y gestión del servicio, ELECTRÓNICA JAPÓN, S.L. podrá grabar de forma aleatoria las llamadas telefónicas recibidas por los Usuarios.

10. Medidas de Seguridad 

Que de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, este Responsable de Tratamiento cumple con todas las disposiciones de las normativas GDPR para el tratamiento de los datos personales de su responsabilidad, y manifiestamente con los principios descritos en el artículo 5 del GDPR, por los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.
El Responsable de Tratamiento garantiza que ha implementado políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que establecen el GDPR con el fin de proteger los derechos y libertades de los Usuarios y les ha comunicado la información adecuada para que puedan ejercerlos